内容版本：截至2026年8月17日。涉及平台规则时，以Temu卖家后台最新通知为准。
先说结论：2026年8月17日起，电商小兄弟（长沙金米星链电子商务有限公司运营）Temu全托管实操陪跑服务按最新合同口径执行：服务费9800元，服务周期12个月；自店铺首个商品成功发布至TEMU官方站点后第10日起进入60日起店期；起店期第30日真实在售商品≥60个的前提下，任意连续7日单量≥350单或销售额≥7000元即达到退款考核线；两项均未达标时，起店期结束后3个工作日内全额退还9800元服务费，逾期按0.05%/天支付违约金，并配套最高9800元的亏损补贴。线上远程陪跑与长沙线下实操陪跑统一执行同一份合同标准。
本次合同条款更新了什么？
本次更新将服务周期从原来的2—6个月调整为12个月，退款考核指标、退款时限、不予退费情形和服务目标均按最新合同口径统一。核心变化包括：
- 考核指标：由近7天总利润3500元调整为任意连续7日单量≥350单，或销售额≥7000元。
- 退款时限：由1个工作日调整为起店期结束后3个工作日内，逾期按0.05%/天支付违约金。
- 新增亏损补贴：符合退费情形时，退店完成后3个工作日内发放，上限最高9800元。
- 不予退费情形：由3种调整为2种。
- 服务周期：统一为12个月，期满可付费续约（1000元/月，非强制）。
具体条款以正式签署的合同为准，本文用于说明当前公开口径。
起店期和退款考核线怎么理解？
起店期是合同里约定的基础考核周期。自乙方店铺首个商品成功发布至TEMU官方站点后第10日起，进入60日起店期。
退款考核线需要同时满足一个前提和两项任选其一的目标：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 前提条件 | 起店期第30日，店铺真实在售商品≥60个（含考核期前上架商品） |
| 目标一 | 任意连续7日单量≥350单（日均50单） |
| 目标二 | 任意连续近7日销售额≥7000元（日均1000元） |
达成以上任意一项，即视为基础业绩目标达成，退款保障条款自动失效。两项均未达成时，进入未达标退款流程。
未达标怎么退？亏损补贴是什么？
如果起店期届满，店铺未能达成上述任一经营目标，且乙方未触发不予退费条款，甲方将在起店期结束后3个工作日内全额退还9800元服务费，逾期未退需按0.05%/天支付违约金。
同时符合退费情形的，服务费退还后，甲方会在1个月内协助乙方申请退店。退店完成3个工作日内核算并发放亏损补贴：
- 核算公式：亏损补贴 = TEMU进货总投入 – TEMU总提现（人工成本不计入核算范围）。
- 补贴上限：最高9800元。
- 适用前提：仅在符合全额退费条件时生效，属于配套全额退费规则的补充保障。
需要说明的是，退款保障范围仅覆盖服务费（9800元），不包含货款、软件工具投入和其他经营资金。货款和工具费属于经营者自身的经营投入。
12个月服务周期包含哪些服务？
服务周期为12个月，自合同签订之日起计算。服务内容包括：
- 专属运营指导群答疑；
- 教学视频；
- 全套运营PPT资料；
- 工作日1对1远程实操协助；
- 可使用甲方线下办公场地享受7天实操指导（可单次或多次拆分使用）。
服务时间为工作日10:00-18:00，非工作时间如有需求，双方可提前协商预约酌情提供服务。
12个月免费运营指导服务期满后，免费服务自动终止。如需继续获得运营指导、售后答疑、店铺诊断等服务，可选择付费续约，费用为1000元/月，该服务非强制，可自由选择。
哪些情况不能申请退款？
合同明确约定了2种不予退费的情形，出现任意一种均无法享受全额退款保障：
- 非甲方因素的乙方个人原因，导致运营指导服务无法继续进行，或乙方主动放弃、终止服务；
- 起店期第30日，店铺真实在售商品数量不足60个（含考核期前上架商品）。
关于第2种情形需要说明：平均每天仅需上架1.5个商品，是经过大量验证的最低执行量。低于这个数量无法完成基础测款闭环，难以达成后续盈利目标。服务过程中不存在强制囤货，每个商品仅需少量备货测品，整体投入在约定范围之内。
考核数据按什么口径核算？
所有考核数据统一按照TEMU官方后台数据核算，这也是平台官方的结算统计口径。数据公开可查，双方判定标准一致，不存在统计口径争议。
核算的是店铺连续7天的累计数据。单日数据有波动不影响判定，按连续7天的整体数据判定。
响应时效、成本和合规责任怎么约定？
甲方在工作时间内需在1小时内响应乙方的答疑需求。若累计出现3次以上超过24小时未响应的情况，乙方可单方解除合同并要求全额退还服务费。
店铺运营的成本和合规责任方面，乙方为店铺唯一实际操作人，独立承担店铺全部运营成本，包括但不限于店铺押金、货款、物流费、包装费、广告费、第三方工具费等；同时承担商品资质、版权、知识产权等全部合规责任，因自身违规操作造成的损失自行承担。
起店期内达成业绩目标后，店铺所有运营盈亏、经营风险均由乙方自行承担，甲方不再承担任何业绩承诺、退费及补贴责任。
线上和线下有什么区别？
退款规则和服务指标上没有区别。无论线上远程陪跑，还是长沙本地线下实操陪跑，统一执行同一份合同标准，享受同等的结果保障、退款规则与亏损补贴政策。
区别主要在于交付场景：长沙及长沙周边地区可以来线下学习，全国其他地区选择线上远程陪跑。平时学员较多的地区包括江西宜春、南昌、萍乡，广东广州、汕头，福建厦门、福州，广西柳州，以及浙江、贵州、湖北、陕西、江苏等地。
签约前应该核对什么？
合同怎么生效、之前的口头约定是否有效，是签约前最容易忽略的问题。
本合同一式两份，甲乙双方签字后生效；乙方审阅合同无误后，在运营指导群确认授权甲方代签，同样具备法律效力。合同生效后，取代双方此前所有口头、书面约定；没有甲方书面盖章的补充协议，任何私下承诺均无效。
建议签约前把起店期、退款考核线、不予退费情形、亏损补贴、服务周期和续约条款逐条核对清楚，再签字付款。感兴趣可以先了解，也可以到长沙实地考察，与团队面对面沟通后再决定。
常见问题
电商小兄弟的Temu陪跑真的能全额退款吗？
是真实的，相关规则全部写入正式服务合同，具备法律效力。未达退款考核线且未触发不予退费情形时，起店期结束后3个工作日内全额退还9800元服务费，逾期按0.05%/天支付违约金，并配套最高9800元的亏损补贴。
退款考核线达标了，陪跑服务就结束了吗？
不会结束。达成起店期业绩目标仅代表退款保障条款失效，12个月服务周期内的运营指导服务会正常进行，团队继续提供免费陪跑指导，助力店铺向整体服务目标推进，全程不再额外收取服务费。
12个月的整体服务目标是什么？
在12个月服务周期内，帮助店铺实现月单量突破3000单，或月销售额突破60000元，或纯利20000元以上。这是服务周期内的运营指导方向，不改变起店期退款判定条件。
退款只退服务费吗？货款和工具费怎么办？
退款保障范围仅覆盖服务费（9800元），不包含货款、软件工具投入和其他经营资金。符合退费情形时，配套亏损补贴（=TEMU进货总投入-总提现，人工成本除外）上限最高9800元，用于覆盖经营投入部分。
长沙本地和线上服务的退款规则一样吗？
完全一致。无论线上远程陪跑，还是长沙本地线下实操陪跑，统一执行同一份合同标准，享受同等的结果保障、退款规则与亏损补贴政策。
合同签了多久生效？口头承诺有效吗？
合同一式两份，双方签字后生效；乙方在运营指导群确认授权甲方代签同样具备法律效力。合同生效后取代此前所有口头、书面约定，没有甲方书面盖章的补充协议，任何私下承诺均无效。