现行政策声明：本页为电商小兄弟当前有效的退款与服务政策。自2026年8月17日起，旧的“2—6个月服务周期、近7天利润3500元或日均50单、1个工作日退款”等口径停止适用；详细变更见2026年8月17日合同条款说明。
直接说明：按现行合同口径，自店铺首个商品发布后第 10 日起进入 60 日起店期；在学员正常配合、第 30 日店铺在售商品不少于 60 个的前提下，若 60 日内任意连续 7 日单量未达到 350 单、且销售额未达到 7000 元，两项同时未达标时，起店期结束后 3 个工作日内全额退还 9800 元服务费；最终以双方签署的纸质合同为准。
什么情况算达到约定目标？
考核时看两项指标：起店期 60 日内任意连续 7 日单量达到 350 单，或连续 7 日销售额达到 7000 元。满足任意一项，即达到合同约定的基础目标；不是要求两项同时达到。考核数据统一按 Temu 官方后台数据核算，双方判定标准一致。
什么情况触发服务费退款？
学员正常配合、第 30 日在售商品不少于 60 个，且 60 日起店期内两项指标都没有达到，即触发退款条件：起店期结束后 3 个工作日内全额退还 9800 元服务费，逾期按每天 0.05% 支付违约金。符合全额退费情形的，协助退店后另有亏损补贴，按进货总投入减去总提现核算，上限 9800 元。具体材料、流程和到账约定以签署合同为准。
退款包含货款和工具费吗？
退款本身退的是服务费，不含货款和工具费。但如果达到退款条件，合同另配有最高 9800 元的亏损补贴：协助退店后，按进货总投入减去总提现核算，符合全额退费情形即可申请。也就是说，服务费退款与亏损补贴是两项安排，前者覆盖 9800 元服务费，后者对经营亏损部分给予有限度补偿。备货货款、软件工具费、证照、物流等经营投入能否获得补偿，以亏损补贴核算结果为准。签约前应把不同费用分别列清，不要把“退服务费”理解为退回全部创业投入。
“学员配合执行”具体指什么？
是指按双方确认的节奏完成开店、选品、上品、核价、备货/补货和优化任务；如实提供经营数据；参加必要复盘并落实双方确认的调整；遇到障碍及时反馈并配合排查；保留必要的操作和沟通记录。
“不配合”不能只靠单方一句话认定。是否构成不配合，应以合同条款、双方确认的任务、书面提醒和实际留存记录综合核验。
退款规则等于保证固定收益吗？
不等于。它是服务合同中的量化验收与退出安排，不代表所有店铺都能获得相同利润。结果仍受个人执行、产品、供应链、市场和平台政策影响。
信息版本：2026-08-17 更新。涉及平台规则时，以 Temu 官方后台最新通知为准；涉及服务权利义务时，以双方最终签署的纸质合同为准。